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?小鹏汽车六城服务中心正式运营 计划全年实现4万辆规模交付

DoNews3月26日消息记者 翟继茹26日小鹏汽车位于上海北京广州深圳南京和东莞的城市服务中心同步正式运营这意味着小鹏汽车G3进入大批量交付阶段小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏表示小鹏汽车今年7月底前将完成10000辆交付全年交付规模实现40000辆

对于小鹏汽车服务中心与体验中心的不同之处何小鹏表示“小鹏汽车城市服务中心在原有体验中心的基础上增加了交付和售后功能模块将为用户提供集体验展示交付服务智能售后等购车用车一站式服务场景同时随着用户服务触点的不断增加也为粉丝鹏友带来了更便捷的体验更丰富的鹏友活动和更个性化的小鹏专属周边这标志着小鹏汽车在用户服务运营体系上的进一步深化”

在直营销售渠道体系建设方面小鹏汽车官方介绍其主要思路是基于为用户提供“一体化多触点”的服务体验将通过“线下店+线上电商”的形式构筑全平台直营销售渠道线下方面小鹏汽车把传?#36710;?S门店拆分成两个“2S”第一个“2S”就是小鹏体验中心为用户带来价格统一透明体验一致方便触达的服务体验做好展示销售数据服务功能第二个“2S” 则是小鹏城市服务中心即开设的大型综合线下实体店集销售体验活动充电交付售后等一体化服务一般坐落在各城市的汽车交易核心区域占地3000-5000平方米

目前小鹏汽车?#21335;?#19979;网点已经涵盖了体验中心城市服务中心服务中心及授权服务中心未来还将建设独立的交付中心以提升专业的交付质量和效率小鹏汽车官方数据显示截至目前小鹏汽车?#21335;?#19979;店正式运营15家另外还有5家处于试运营阶段2019年小鹏汽车计划将线下网点数量拓展至100家

在现场据工作人员介绍小鹏汽车城市服务中心将为客户提供一站式交付场景体验包括车辆合同签署尾款支付金融保险临牌正式牌上牌全流程服务未来还将开通APP在线查询功能客户只需要通过小鹏汽车的APP就可以获知车辆的订车辆排产整备交付等状态

在售后服务方面小鹏汽车依托自主开发的智能远程诊断系统可以提供车辆?#25910;显?#31243;后台诊断及?#20013;OTA升级服务同时为客户提供限定维修期间的免费代步服务移动服务及上门等服务值得一提的是当用户发生交通事故时可以通过小鹏汽车APP上的智能理赔功能实现一键报案拍照定损无需在事故现场等待查勘员查?#20445;?#21363;可到就近的服务中心进行车辆维修小鹏汽车相关工作人员介绍不久之后其还将实现车辆自动感知碰撞主动提示报案无需客户拍照

关于充电和里程焦虑问题小鹏汽车目前已经在北京上海广州深圳和武?#20309;?#24231;城市正式投入共计30座超级充电桩并在全国?#27573;?#20869;接入超10万个第三方充电?#23567;?#26410;来三年内小鹏汽车计划实现布局1000座超充站基本接入全国主要第三方充电运营商并打通寻桩充电支付结算全链条服务完

?#26223;?#26435;与免责声明1凡本站注明来源非"idc评述网"的所有文章均为网友转载,涉?#25226;月ۡ?#29256;权与本站无关任何第三?#38454;?#36733;使用?#21271;?#39035;保留本站注明的文章来源,并自负法律责任2idc评述网对文中陈述观点判断保持中立,不?#36816;?#21253;含内容的准确性可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证如涉嫌侵权请联系:[email protected]

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