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日产女车主购车遇乱收费维权两年:上车顶不费劲儿 但我相信法律

[摘要]苏州市工商局在《行政复议答复书》中表示,对于风顺公司收取上牌服务费、贷款服务费是否构成物价违法,已将相关线索移送苏州物价局。并且该局还称,在调查中,未发现风顺公司涉嫌违法犯罪线索,故向公安部门、检察院移送就无从谈起。

“虽然上车顶都不费劲儿,但我还是选择相信法律”

相比于引起全国关注的西安奔驰女车主“坐引擎盖”维权,苏州的天籁女车主陈瑾荣可谓是按照法律法规进行了“教科书式”的维权。

两年多来,为讨回上牌服务费、新车检测(PDI)费,她通过向消协、工商投诉,期间查出了汽车销售公司收取的372余万元“金融服务费”、577余万元上牌费等问题,又通过行政复议、行政诉讼,追问不明消费的合法性以及监管缘?#38382;?#23519;。

到今天,陈瑾荣?#20174;?#21644;追问的问题依然悬而未决,她开着那辆未经PDI检测的天籁轿车,心惊胆战地行驶在维权的路上。

 

天籁女车主购车遇“四坎”

 

2017年元旦刚过,工作生活在苏州的陈瑾荣打算卖掉开了十年的雪佛兰,“以旧换新”买下人生第二辆汽车。

没想到,这次购车开启?#39034;?#29822;荣一场长达两年零三个多月的维权之旅。

2017年1月8日,陈瑾荣和家人来到苏州风顺汽车销售服务有限公司(以下简称风顺公司)伟海4S店,挑选了一辆新天籁(2016款)轿车。

“到我们这里能贷款的基本都贷款”、“您可以将首付以外留下的钱买理财”……在“砍价”的过程中,业务员不断将贷款和优惠幅度绑定,购车贷款有一至两年的免息期,只需交纳一部分贷款?#20013;?#36153;,其中最低一台车的贷款?#20013;?#36153;为3000元。

不过,陈瑾荣认为自己?#24515;?#21147;支付全部车款,坚持全款购车,最终以197980元与风顺公司签订了新车销售合同,并支付了5000元定金,双方约定2月底提车。

这?#24335;?0万元的费用中,除了裸车价178400元,还需支付16100元的车辆购置税、2880的上牌费、600元的新车待检费。

陈瑾荣告诉中国青年报 中青在线记者,距上一次买车已有十年之久,自己已经忘记买车时都需要办什么?#20013;?#31614;合同的时候对上牌费、新车待检费并没有什么概念。

到了当年2月下旬,风顺公司要求陈瑾荣提车前先在4S店购买车险。由于工作原因陈瑾荣对保险行业?#34892;?#20102;解,并不想在4S店购买车险。

此时,陈瑾荣已将合同约定的购车款通过银行转账方式支付给风顺公司。

风顺公司则表示如果陈瑾荣不购买?#20184;?#30340;车?#31449;?#35201;额外补交1000元,否则无法开具发票和提车。

陈瑾荣无奈之下拨打了12315投诉。在苏州市消费者协会木渎分会的协调下,风顺公司和陈瑾荣各退了一步:陈瑾荣在风顺公司4S店缴纳交强险、风顺公司?#24066;?#22905;提车。

提车时,陈瑾荣才发现,购车款中的2880元上牌费指的是4S店代她上牌,风顺公司出具的《车辆购置费用明细表》载明上牌费包括车辆牌征费和上牌服务费,“费用征收单位”分别为苏州市车辆管理所和风顺公司。

陈瑾荣不明白:本人直接去车管所花100多元就能上牌,为何风顺公司要额外收取如此多的费用?

陈瑾荣更想不明白的还?#34892;?#36710;待检费。

新车检测又称为PDI,指经销商对乘用车新车进行的售前检查,其目的是“为消费者提供一辆合格的车”。陈瑾荣想,难道检测新车合格后销售,不应该是厂家和经销商的义务?为?#20301;?#38656;要消费者自己出钱让经销商去检测?

陈瑾荣认为风顺公司涉嫌违法收费,这已经不是消费者协会能够解决的事,需要政府有关部门监管。于是她直接向当地工商部门举报。

在苏州市工商行政管理局(现苏州市市场监督管理局)的介入下,风顺公司退还了上牌费和新车待检费共3580元(明细表上两项费用共3480元),但没有为陈瑾荣提供PDI检测。陈瑾荣只?#20204;?#21496;机将车开回家。

 

“问题发票”牵出近千万乱收费

 

正当陈瑾荣纳闷为何风顺公司多退了她100元时,让她更想不通的事情出?#33267;耍?#39118;顺公司在购车时?#20449;?#36192;送的四桶机油迟迟没有兑现,但是给她开了一桶机油价值的发?#20445;?#26356;诡异的是 发票联上方还清晰印着“贷款?#20013;?#36153;4400元”。

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